Gestión educativa y calidad de los servicios educativos de cuatro instituciones educativas públicas. Villa maría del triunfo. Lima

Autores/as

  • Rita Gladys Rojas Pumacayo Universidad Nacional Mayor de San Marcos
  • César Enrique Yataco Tasayco Universidad Nacional Mayor de San Marcos
  • Horocia Mozombite Valdiviezo Universidad Nacional Mayor de San Marcos
  • Rosa Elizabeth Chinchayan Román Universidad Nacional Mayor de San Marcos
  • Luz Doris Sánchez Pinedo Universidad Nacional Mayor de San Marcos

DOI:

https://doi.org/10.47865/igob.vol6.n24.2023.305

Palabras clave:

administración educativa, excelencia en la prestación de servicios en cuatro instituciones públicas de Villa María del Triunfo

Resumen

El logro de los aprendizajes de los estudiantes en las instituciones educativas de Villa María del Triunfo está intrínsecamente ligado a la interacción que se establece entre la administración de la enseñanza y la excelencia de los servicios pedagógicos. Nuestro objetivo principal radica en establecer una conexión sólida entre estos dos aspectos, y para ello, llevamos a cabo este estudio en cuatro escuelas ubicadas en Villa María del Triunfo, con la participación de 193 profesores.

            Este trabajo de investigación se enmarca en una metodología de enfoque cuantitativo, empleando el método hipotético-deductivo, con un diseño de corte transversal y nivel de medida ordinal. Adoptamos un diseño correlacional descriptivo. Para recopilar los datos, utilizamos encuestas que contenían preguntas de tipo Likert. La validez de estas encuestas fue sometida a evaluación por parte de tres expertos, mientras que la confiabilidad se determinó mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, que arrojó un valor de...

En cuanto al análisis de datos, aplicamos diversas técnicas estadísticas para realizar un estudio descriptivo e inferencial. Utilizamos el coeficiente Rho de Spearman, obteniendo un valor de r=..., con un nivel de significancia de..., lo que nos permite concluir que existe una relación significativa entre la gestión educativa y la calidad de los servicios educativos en los cuatro colegios investigados.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Citas

Albrecht, K., Zemke, R., & Gómez, H. (1988). Gerencia del servicio. Legis Ltda.

Alvarado, O. (1998). Gestión educativa. Enfoques y procesos. Lima: Fondo de Desarrollo Editorial.

American Psychological Association. (2014). Manual de Publicaciones de la APA. México: Editorial El manual moderno.

Brandstadter, A. (2007). La gestión: Cartografía semántica para orientarse en un territorio enmarañado. Revista Novedades Educativas, 18.

Carlzon, J. (1991). El momento de la verdad. Ediciones Díaz de Santos.

Deming, W. & Jurán, J. (1981). Management and Statistical Techniques for Quality and Productivity. New York: New York University Press.

Díaz, F. (2010). Validación de un instrumento para evaluar la calidad del servicio que brindan instituciones educativas parroquiales. Lima: Universidad Nacional Mayor de San Marcos.

Figueroa, J. (1998). Gestión escolar y los componentes de la calidad de la educación. Recuperado de: http://nuevaalianza.wordpress.com

Garvin, D. (1987). Competing on the Eight Dimensions of Quality. Harvard Business Review, Noviembre – Diciembre.

Grönroos, C. (2007). Service management and marketing: Customer management in service competition. New Jersey: Jhon Wiley & Sons.

International Organization for Standardization – ISO. (2015). Norma internacional ISO 9000: 2015, Sistemas de gestión de la calidad: Fundamentos y vocabulario. Ginebra: Secretaria central ISO.

IPEBA (2011). Matriz de Evaluación para la acreditación de la calidad de la Gestión Educativa de Instituciones de Educación Básica Regular. Diversidad como punto de partida, diversidad y calidad educativa con equidad como llegada. Recuperado de: http://www.ipeba.gob.pe/images/stories/MATRIZ_DE_EVALUACION_PARA_ACREDITACION_3.pdf

Lepeley, M. (2003). Gestión y calidad en Educación. México: Mc GrawHill.

Mariño, H. (2002). Calidad: Lecciones aprendidas, Guías empresariales. Bogotá: Alfaomega-Cambio.

Ministerio de Educación Nacional de Colombia (2008). Gestión educativa. Bogotá: MEN.

PGE (2001). Seguimiento y evaluación de la Unidad Educativa. La Paz: Programa de Gestión Educativa.

Salas, J. & Lucin, R. (2013). Evaluación de la calidad del servicio educativo para determinar el nivel de la deserción estudiantil en la Unidad Educativa “Capitán Pedro Oscar Salas Bajaña”. Guayaquil: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil.

Sánchez, H. & Reyes, C. (2006). Metodología y diseños en la investigación científica. Lima: Visión universitaria.

Sañudo, L. (2006). La Transformación de la gestión educativa. Entre el conflicto y el poder. Recuperado de: http://educacion.jalisco.gob.mx

UNESCO (2000). Competencias para la profesionalización de la gestión educativa. IIPE – UNESCO. Buenos Aires: Sede Regional ANEP.

UNESCO (2008). Reflexiones en torno a la evaluación de la calidad educativa en América Latina y el Caribe. Santiago: Laboratorio Latinoamericano de Evaluación de la Calidad de la Educación.

Descargas

Publicado

2023-12-29

Cómo citar

Rojas Pumacayo , R. G. ., Yataco Tasayco , C. E. ., Mozombite Valdiviezo, H. ., Chinchayan Román , R. E. ., & Sánchez Pinedo, L. D. . (2023). Gestión educativa y calidad de los servicios educativos de cuatro instituciones educativas públicas. Villa maría del triunfo. Lima. IGOBERNANZA, 6(24), 43–71. https://doi.org/10.47865/igob.vol6.n24.2023.305

Artículos más leídos del mismo autor/a

1 2 3 > >>