Cultura Organizacional y Evaluación de la Calidad del Servicio Educativo. IE Jorge Bernales Salas N° 7080. Villa María del Triunfo. Lima.
DOI:
https://doi.org/10.47865/igob.vol7.n27.2024.359Palabras clave:
cultura organizacional, evaluación calidad del servicio educativoResumen
Los conflictos interpersonales e institucionales en los entornos laboral, académico y administrativo pueden perjudicar el rendimiento académico de los estudiantes. El propósito del trabajo fue determinar si la cultura organizacional y la evaluación de la calidad del servicio educativo en el IE Jorge Bernales Salas Nr. 7080 ubicado en Villa María del Triunfo, Lima, se relacionan. . Utilizamos métodos hipotéticos deductivos y cuantitativos para realizar diseños relacionados a niveles descriptivos, horizontales y ordinales.
Se utilizó una muestra aleatoria de 47 docentes de primaria y secundaria, dos cuestionarios validados por un panel de 3 expertos y se aplicó la confiabilidad por alfa de Crombach, arrojando coeficiente de 0,806 y 0,798de las variables. La información se trató con el estadístico no paramétrico Rho de Spearman para determinar correlaciones y proponer y realizar pruebas de hipótesis o comparaciones.
Los datos resultantes tenían r de Spearman igual a 0,538 y sig. 0.00 es menor que 0.01, lo que indica alta correlación entre la cultura organizacional y la evaluación de la calidad del servicio educativo. Dado que los valores anteriores conducen al rechazo de la hipótesis nula propuesta, se acepta y prueba la hipótesis alternativa.
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